주말 장을 보기 위해 평소처럼 홈플러스에 들어갔는데 입구가 하얀 천으로 가려져 있고 안내문만 붙어 있는 모습을 마주한 고객들이 많아졌습니다. 이는 단순한 일시적 휴업이 아니라 홈플러스가 기업회생 절차의 일환으로 전국 매장의 일부를 일괄 폐쇄한 결과입니다. 전체 104개 매장 중 약 36%에 해당하는 37개 점포가 영업을 중단했으며, 이는 고객의 장보기 동선과 온라인 배송까지 광범위하게 영향을 미치고 있습니다.
왜 이런 조치가 필요했나
홈플러스는 2025년 3월부터 서울회생법원에서 기업회생 절차를 진행 중입니다. 회생 절차 개시 이후 거래처들이 납품 조건을 대폭 강화하면서 전 매장에 일관된 상품 공급이 어려워졌습니다. 이로 인해 상당수 매장에서는 상품 부족으로 고객 이탈이 발생했고, 매출이 전년 대비 50% 이상 감소한 심각한 상황에 처하게 되었습니다.
또한 자산 매각을 통해 자금을 조달하려던 계획도 예상보다 진행이 더뎠습니다. 홈플러스 익스프레스는 NS쇼핑에 매각하기로 계약을 체결했지만 즉시 현금화되지 않아 당장의 운영자금 부족 문제를 해결할 수 없었습니다. 결국 회사는 67개의 주요 매장에 상품과 인력, 자금을 집중하여 수익성을 높이는 선택과 집중 전략을 단행하게 된 것입니다.
영업중단 기간과 대상
홈플러스는 2026년 5월 10일부터 7월 3일까지 약 2개월간 37개 점포의 영업을 중단하기로 발표했습니다. 이는 완전한 폐점이 아니라 일시적인 중단이라는 점이 중요합니다. 다만 실제로는 일부 영업중단 지점이 추후 폐점으로 전환될 가능성도 있다는 우려가 고객과 업계에서 제기되고 있습니다.
영업중단 대상은 수도권에 집중되어 있습니다. 경기도는 8개 점포(킨텍스, 고양터미널, 포천송우, 남양주진접, 하남, 부천소사, 분당오리, 동수원)가 포함되었고, 서울은 4개(중계, 신내, 면목, 잠실), 인천은 5개(가좌, 숭의, 연수, 송도, 논현) 점포가 중단됩니다. 지방도 광범위하게 영향을 받아 부산 4개, 경남 6개, 경북 4개, 대구와 전라 지역도 여러 매장이 포함되었습니다.
지역별 영업중단 매장 현황
| 지역 | 중단 매장 수 | 주요 지점 |
| 서울 | 4개 | 중계, 신내, 면목, 잠실 |
| 경기 | 8개 | 하남, 고양터미널, 동수원, 분당오리 외 |
| 인천 | 5개 | 송도, 연수, 가좌, 숭의, 논현 |
| 부산 | 4개 | 센텀시티, 반여, 영도, 서부산 |
| 경남 | 6개 | 밀양, 진주, 삼천포, 마산, 진해, 김해 |
| 경북 | 4개 | 경산, 포항, 구미 외 |
| 충남 | 1개 | 계룡 |
| 대구 | 1개 | 상인 |
| 전라 | 4개 | 익산, 김제, 목포, 순천풍덕 |
직원과 입점 사업자는 어떻게 되나
영업중단 매장의 직원들은 완전히 일자리를 잃지는 않습니다. 홈플러스는 중단 기간 동안 평균 임금의 70%에 해당하는 휴업 수당을 지급하기로 결정했습니다. 또한 계속 근무를 희망하는 직원들은 영업을 지속하는 67개 매장 중 한 곳으로 전환 배치될 수 있습니다.
흥미로운 점은 대형마트 부문의 영업만 중단된다는 것입니다. 해당 점포 내에 입점한 약국, 음식점, 미용실, 문화센터 같은 사업자들은 그대로 영업을 계속할 수 있습니다. 다만 문화센터 수강료나 상품권 사용, 교환 환불 같은 서비스는 영업중단 지점에서 처리되지 않을 가능성이 높으므로 미리 인근 매장 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
온라인 배송의 실제 불편함
영업중단이 고객에게 미치는 영향은 오프라인만이 아닙니다. 홈플러스 온라인 배송 시스템에서 가장 큰 문제는 권역별로 배송 매장이 고정되어 있다는 점입니다. 거주 지역의 담당 매장이 영업중단 지점이 되면 온라인 배송 자체가 불가능해집니다.
인근에 운영 중인 다른 홈플러스 지점이 있어도 배송 매장을 임의로 변경할 수 없다는 것이 큰 불편입니다. 고객센터에 별도로 연락하여 다른 지점 배송이 가능한지 확인해야 하는 번거로움이 발생합니다. 배송 시스템이 더 유연하게 설계되었다면 인근 지점에서 배송받을 수 있었을 텐데, 현재 시스템 구조상 그것이 불가능하다는 점은 고객 입장에서 상당한 불만 요인입니다.
방문 전 반드시 확인해야 할 사항
평소 이용하던 홈플러스 매장을 방문할 계획이라면, 사전에 영업 여부를 꼭 확인해야 합니다. 공식 채널에서 확인하는 것이 가장 정확합니다. 홈플러스 앱의 매장찾기, 공식 홈페이지, 또는 고객센터에 문의하여 현재 영업 상태를 파악하는 것이 좋습니다.
특히 다음 항목들을 미리 체크하면 불편을 줄일 수 있습니다. 우선 방문하려는 지점이 37개 영업중단 리스트에 포함되었는지 확인합니다. 자주 사용하는 마이홈플러스 포인트나 쿠폰이 영업중단 기간에도 사용 가능한지 확인해야 합니다. 교환, 환불, 상품권 사용 계획이 있다면 인근 운영 점포에서 처리 가능한지 미리 알아봅니다. 온라인 배송을 주로 이용하는 경우 거주 지역의 배송이 가능한지 확인하고, 불가능하다면 고객센터에 대체 배송 방법을 문의합니다.
정확한 정보 확인의 중요성
온라인에서 공유되는 홈플러스 영업중단 지점 리스트는 시간에 따라 업데이트될 수 있습니다. 일부 글에서는 '폐점', '영업중단', '임시휴업' 같은 표현이 혼용되기도 하는데, 이들은 서로 다른 의미입니다. 폐점은 영구적으로 문을 닫는 것이고, 잠정 영업중단은 일정 기간 운영을 멈추는 것입니다.
따라서 단순히 온라인 리스트만 보고 판단하기보다는 홈플러스 공식 채널에서 직접 확인하는 것이 가장 안전합니다. 특정 지점의 정확한 영업 재개 날짜, 온라인 배송 재개 시점, 주차장이나 입점 시설 이용 가능 여부 등 세부 사항도 공식 발표를 통해 알 수 있습니다. 개별 매장에 직접 전화하여 확인하는 것도 좋은 방법입니다.